Questions fréquentes

Les pièces de collection sont réalisées pour vous après votre commande, dans l’or et la pierre de votre choix. Comptez 4 à 6 semaines. Les pièces uniques et les bijoux en stock sont expédiés en quelques jours ouvrables.

Jusqu’à 6 mois après l’achat, nous ajustons votre bague une fois gratuitement, jusqu’à 3 tailles au-dessus ou en dessous. Comptez généralement 1 à 2 semaines. Un doute sur la taille ? Mentionnez-le lors de votre commande, nous prendrons contact avec vous.

Chaque bijou est accompagné d’une preuve d’achat et d’un certificat de notre atelier, que vous pouvez également présenter à votre assureur. Un certificat complémentaire d’un laboratoire indépendant est possible moyennant supplément, et il est inclus pour les pièces uniques haut de gamme.

Oui. Céline travaille exclusivement avec des diamants et des pierres précieuses naturels, sertis sur or 18 carats ou platine. Ni diamants de laboratoire ni argent : chaque bijou est un investissement pour l’avenir.

L’or et les pierres précieuses se négocient en dollars. En cas de fortes fluctuations du cours de l’or ou du taux de change, un prix peut légèrement évoluer. Le prix au moment de votre commande est celui que vous payez.

Gratuitement et sous assurance, en Belgique comme à l’international. Une signature est toujours requise à la livraison. Vous pouvez également retirer votre bijou sur rendez-vous au studio de création à Gand.

Un bijou en stock peut être renvoyé dans les 14 jours suivant sa réception, non porté et dans son emballage d’origine. Après vérification dans notre atelier, nous vous remboursons. Les pièces réalisées ou ajustées pour vous (taille de bague, longueur, gravure) ne peuvent pas être retournées.

Pas au sein de l’Union européenne. En dehors, cela dépend du pays d’importation. N’hésitez pas à nous contacter, nous vous en donnerons un aperçu clair.

Souvent, oui. Céline possède une vaste collection de pierres précieuses non serties, réunie depuis 2001. Dites-nous ce que vous recherchez : elle étudiera les possibilités ou dessinera une pièce sur mesure.

Du premier rendez-vous au bijou achevé, comptez 6 à 12 semaines, parfois davantage lorsqu’une pierre particulière doit être trouvée. Vous souhaitez un délai plus court ? Nous examinerons ensemble ce qui est possible.

Le premier entretien, d’une heure environ, est offert. Pour le dessin, la recherche des pierres et le devis, nous demandons un budget de travail de 500 €, entièrement déduit si le bijou est réalisé. Au lancement de la production, nous demandons un acompte de 50 %, le solde à la livraison.

Dans certains cas, oui : nous travaillons avec des pierres de belle taille et de grande qualité, accompagnées d’un certificat d’authenticité. Envoyez-nous une photo via WhatsApp ou prenez rendez-vous, nous examinerons ensemble les possibilités.

Oui. Grâce à une soudure à froid, nous intégrons les cendres en toute discrétion dans une bague, une boucle d’oreille, un bracelet ou un pendentif. Le dessin se discute sur rendez-vous.

Avec plaisir. Le studio de création à Gand vous reçoit uniquement sur rendez-vous, du lundi au vendredi et un samedi par mois. Un premier rendez-vous peut également avoir lieu en ligne.

Nous réparons dans notre propre atelier tous les bijoux en or 18 carats achetés chez nous. Pour d’autres bijoux ou des bijoux anciens, nous verrons lors d’un premier entretien si nous pouvons vous aider.

Bien sûr. Choisissez une police de caractères, ou confiez-nous un texte de votre propre écriture, un symbole ou un dessin.